1. Общие положения

​

Безопасность наших клиентов является приоритетом Mallorca Must See.

Мы сотрудничаем только с проверенными и лицензированными партнерами, соблюдающими действующие нормы безопасности и законодательства Испании.

Используя наши услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и обязуетесь соблюдать указанные требования.

​

​

2. Организация услуг и зона ответственности

В зависимости от типа услуги, Mallorca Must See может выступать:

2.1. Организатором услуг (пешие экскурсии, индивидуальные авто-туры)
В этом случае мы несем ответственность за:

• организацию маршрута

• сопровождение

• соблюдение стандартов безопасности

 

2.2. Посредником (услуги третьих лиц - яхты, вертолеты, аренда авто, отдельные активности)

В таких случаях:

• безопасность проведения услуги

• техническое состояние оборудования/транспорта

• лицензии

• страхование

находятся в зоне ответственности соответствующего партнера.

​

Mallorca Must See отвечает за:

• подбор надежных партнеров

• координацию

• коммуникацию с клиентом

 

 

3. Требования к участникам

Для участия в турах и активностях:

• необходимо соблюдать инструкции гида или партнера

• запрещено участие в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

• участники обязаны соблюдать правила поведения и техники безопасности

 

Компания или партнер вправе отказать в участии, если:

• поведение клиента угрожает безопасности

• нарушаются инструкции

• клиент не соответствует требованиям

 

В таких случаях возврат средств не производится.

 

 

4. Медицинские ограничения

Перед бронированием клиент обязан уведомить нас о:

• беременности

• хронических заболеваниях

• сердечно-сосудистых заболеваниях

• аллергиях

• других состояниях, которые могут повлиять на участие

 

Некоторые активности (например, полеты или морские прогулки) могут иметь ограничения по:

• весу

• возрасту

• состоянию здоровья

Эти требования устанавливаются партнерами и направлены исключительно на обеспечение безопасности.

 

 

5. Страхование

В зависимости от услуги:

• партнеры (яхты, авиация, прокат авто) обязаны иметь соответствующие страховки

• условия страхования регулируются партнером

 

Мы рекомендуем клиентам оформлять личную туристическую страховку, особенно при активных видах отдыха.

 

 

6. Условия проведения и погодные факторы

Безопасность имеет приоритет над проведением тура.

Решение о проведении активности принимается:

• гидом или организатором (для туров)

• лицензированным партнером (для морских и авиационных услуг)

Неблагоприятными считаются условия, при которых проведение услуги может быть небезопасным.

 

 

7. Инструктаж и оборудование

Перед началом активности участники могут получать:

• инструктаж по безопасности

• рекомендации по поведению

• информацию о маршруте

 

При необходимости предоставляется оборудование (в зависимости от типа услуги).

Клиент обязан соблюдать инструкции на протяжении всей активности.

 

​

8. Личная ответственность

Клиент несет ответственность за:

• соблюдение инструкций

• своевременное прибытие

• наличие необходимых документов (паспорт, водительские права и т.д.)

• наличие необходимых медикаментов

 

Mallorca Must See не несет ответственности за последствия, вызванные:

• игнорированием инструкций

• предоставлением недостоверной информации

• несоблюдением требований безопасности

 

 

9. Действия в случае чрезвычайных ситуаций

В случае возникновения экстренной ситуации:

• необходимо немедленно следовать инструкциям гида или партнера

• при необходимости привлекаются соответствующие службы

 

Мы делаем все возможное для оперативного реагирования и минимизации рисков.

 

 

10. Контакты

Если у вас есть вопросы по безопасности или ограничениям, вы можете связаться с нами:

Email: mallorcamustsee@gmail.com
Телефон: +34 65 739 9615